Politique de confidentialité et RGPD

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Alain Kozma, entrepreneur individuel exerçant sous le nom AK Harmonie, 3 bis rue Numa Bézian, 33980 Audenge. Pour toute question : contact@akharmonie.fr.

2. Données collectées

Le formulaire de demande de rendez-vous recueille le nom et le prénom, le numéro de téléphone, l’adresse électronique, la prestation, la date et l’heure souhaitées ainsi qu’un éventuel message. Le dossier client électronique recueille les coordonnées, la date de naissance, l’objectif de bien-être, les choix de consentement et, uniquement pour une personne mineure, les coordonnées et l’autorisation de son représentant légal. Il est demandé de ne pas y inscrire d’informations médicales détaillées ou d’autres données sensibles.

Pour empêcher les doubles réservations, le site conserve uniquement la date, l’heure et un identifiant technique du rendez-vous confirmé. Ce registre des créneaux ne contient ni le nom, ni le numéro de téléphone, ni l’adresse électronique du client.

3. Finalités et bases juridiques

• Répondre à une demande, organiser et confirmer un rendez-vous : mesures précontractuelles puis exécution du contrat.
• Assurer le suivi de la relation et traiter d’éventuelles réclamations : exécution du contrat et intérêt légitime à défendre les droits d’AK Harmonie.
• Respecter les obligations comptables, fiscales et légales : obligation légale.

4. Destinataires et sous-traitants

Les données sont accessibles à Alain Kozma et, uniquement lorsque cela est nécessaire, aux prestataires techniques intervenant pour l’hébergement, l’envoi des messages et le fonctionnement du site. Elles ne sont ni vendues ni louées.

5. Durées de conservation

Les demandes sans suite sont supprimées au plus tard douze mois après le dernier échange. Les informations nécessaires au suivi de la relation sont conservées pendant sa durée puis, si nécessaire, pendant la durée légale de prescription. Les pièces comptables sont conservées dix ans conformément aux obligations légales.

Les créneaux confirmés sont retirés du registre de disponibilité après la date du rendez-vous ou immédiatement en cas d’annulation.

6. Transferts hors de l’Union européenne

Certains prestataires techniques peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Dans ce cas, le transfert est encadré par les mécanismes prévus par le RGPD, notamment une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types.

7. Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement, vous opposer à certains traitements ou demander la portabilité lorsque ces droits sont applicables. Vous pouvez exercer vos droits à contact@akharmonie.fr. Une preuve d’identité peut être demandée uniquement en cas de doute raisonnable sur votre identité.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

8. Cookies

Le site n’utilise pas de cookies publicitaires ni de mesure d’audience. Des éléments strictement nécessaires à son fonctionnement et à sa sécurité peuvent être utilisés sans consentement préalable. Si des outils non essentiels sont ajoutés ultérieurement, cette politique sera mise à jour et, lorsque la loi l’exige, leur utilisation sera soumise à votre choix.

9. Sécurité

AK Harmonie met en œuvre des mesures raisonnables destinées à protéger les données contre la perte, l’accès non autorisé, l’altération ou la divulgation. Aucun système informatique ne pouvant offrir une sécurité absolue, il est recommandé de ne pas transmettre d’informations sensibles au moyen du formulaire.